Am 16. Mai 2024 von 10:00 bis11:00 Uhr veranstaltete der dwif einen kostenlosen online Impuls zur Gästezufriedenheit in Beherbergungsbetrieben. Der Impuls richtete sich an Tourismusinformationen, Destinationsmanager*innen und Beherbergungsbetriebe.
Gästezufriedenheit ist eine wichtige Stellschraube im Tourismus, die über Erfolg oder Misserfolg von Unternehmen und touristischen Destinationen mitbestimmt. Zufriedene Gäste empfehlen das Angebot weiter und kommen auch gerne wieder. Daher sollte jedes touristische Unternehmen und jede Destination die Zufriedenheit ihrer Gäste im Blick haben und bei kritischen Punkten entsprechende Maßnahmen ergreifen.
Wie jedes Jahr will der dwif mit der Gästezufriedenheit von Beherbergungsbetrieben Orientierung geben, wie sich die Regionen bundesweit entwickelt haben, und aufzeigen, welche Kategorien die High Performer und welche die Sorgenkinder sind.
Gemeinsam mit dem Kooperationspartner TRUST YOU wurden Möglichkeiten für Unternehmen und Tourismusdestinationen vorgestellt, wie die Gästezufriedenheit für die jeweiligen Ebenen ausgewertet werden können.
Und wer punktet im Destinationsranking? Natürlich wurden auch wieder die Gewinner*innen im bundesweiten Destinationsranking, sowohl für den TrustScore insgesamt als auch für ausgewählte Kategorien gekührt.
Zur Online-Aufzeichnung gelangen Sie hier
Quelle: dwif
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